É impossível que se fale da realidade corporativa, sem incluir a importância da Liderança. A imagem do Líder tem mudado profundamente nos últimos anos. Antigamente, o líder na empresa era apenas o chefe que tinha poder e dava ordens. Hoje o Líder está aprendendo e ensinando sempre, buscando as melhores idéias e soluções juntamente com seus superiores, seus pares e subordinados, sendo um coach e um mentor e apresentando grande capacidade de adaptabilidade e resiliência (capacidade de lidar adequadamente com situações adversas e voltar as seu estado natural sem maiores conseqüências), reconhecendo a vida e o trabalho como um processo contínuo de aprendizagem.

Os líderes de amanhã precisam se dispor a passar por transformações pessoais – ou seja, se dispor a uma mudança fundamental e profunda  em sua forma de pensar e sentir, que envolve os campos pessoal, psicológico, emocional e até mesmo espiritual e não apenas a uma mudança de atitude a respeito de algo.

Neste enfoque Peter Senge enfatiza a importância de que as empresas também sejam locais de aprendizagem, pois os seres humanos foram projetados para explorar, experimentar e conseqüentemente aprender. Mas, ao longo do tempo, isto vai sendo deixado de lado, pela competição e excessiva necessidade de mostrar resultados a curto prazo, o que dificulta um processo de aprendizagem natural.

Numa organização que preza a aprendizagem, os líderes irão construir a cultura da empresa e desenvolver papéis como: planejador, professor e servidor. Planejador para construir uma base de objetivos e valores centrais e desenvolver as políticas, estratégias e estruturas alinhadas com as diretrizes básicas da empresa. Professor para auxiliar a todos, inclusive a si próprio, a adquirir uma visão mais discernida da realidade, servindo de coach e facilitador. E servidor, por sentir-se parte de um objetivo mais nobre, que ultrapassa a própria organização, tendo a convicção de que através de seus esforços, surgirão organizações mais produtivas, de sucesso e satisfação pessoal para todos os envolvidos. Desta forma o líder passa a ser reconhecido pelo grupo, como já acontecia desde os tempos de Lao Tse:

 

 “O mau líder é aquele a quem o povo despreza.

O bom líder é aquele a quem o povo reverencia.

O grande líder é aquele a quem o povo diz: Isso fomos nós que fizemos.”

                                                                                                                                            Lao Tsé

Outro autor que trouxe  uma série de questionamentos sobre o papel do Líder e das lideranças na atual crise da sociedade e do planeta, foi Pierre Weil. Em seus estudos buscou um sentido para as mudanças e valorizou o caminho da integração dos opostos: integrar o velho e o novo naquilo que eles tem de construtivo. Desta forma pode-se chegar a uma síntese, que no caso da Liderança, seria representada pela Liderança Holocentrada.

Dentro destes conceitos, um líder holocentrado procura desenvolver o indivíduo, evitando uma atitude paternalista, com um estilo participativo que leva em conta as necessidades das pessoas e da organização, mas também valorizando a questão do sentido de suas ações e dos valores éticos que movem suas atitudes. Cada um, no desenvolvimento de sua vida e do seu trabalho, deveria responder questões como: por quê e para quê, na busca da finalidade das suas ações e  a serviço de quem e de quê, na definição dos valores que movem estas ações. Portanto, o líder do terceiro milênio precisa trabalhar profundamente no auto conhecimento e na ampliação de sua consciência, para saber e ser congruente com suas próprias respostas.

Então, para aqueles que querem continuar no papel de Líder ou almejam este papel, existe um grande trabalho pela frente, principalmente  dentro de si mesmo.

Sandra Rodrigues – Coordenadora do Grupo de Responsabilidade Social e Sustentabilidade da AAPSA.

sandra@integrareconsultoria.net.br

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“Harley Davidson é, talvez, a melhor marca dos EUA.

Coca-Cola é uma boa marca, mas as pessoas não a tatuam em seus corpos.”
(Ralph Wanger)

Kevin Keller é um conceituado catedrático norte-americano, além de consultor de grandes empresas e autor de best sellers, entre eles, “Administração de marketing”, uma parceria com Philip Kotler.

Ele alerta para a importância e poder das marcas como um meio de identificar e diferenciar produtos e serviços. Uma marca forte deve ser envolvente, previsível em sua capacidade de criar expectativas e satisfazer clientes. Vale ressaltar que grande parte do valor intangível das empresas é representado pela marca, sendo comprovada a relação positiva entre valor de marca e retorno de lucro.

Branding é o nome do jogo. Um conjunto de ações adotadas na administração de uma marca buscando torná-la única. É a melhor alternativa contra a diferenciação baseada exclusivamente em preço e custo.

Construir valor de marca baseado no consumidor consiste em trabalhar a percepção deste cliente, possibilitando sua fidelização, a aplicação de preços premium e até mesmo a extensão da família de produtos.

Keller estabelece oito dicas para se conquistar a excelência de uma marca.

1. Visão da marca centrada no consumidor e interesse pelo consumidor. Transcender as descrições e limites físicos do produto, descobrindo uma finalidade superior vinculada às aspirações do consumidor. Os passos para isso são: inspirar, inovar, focar, conectar e cuidar. Modelo a seguir: Nike.

2. Posicionamento superior em relação à concorrência. A tarefa é desenvolver “pontos de diferença” em relação aos concorrentes que sejam atraentes para o consumidor e viáveis para a empresa. E estabelecer “pontos de paridade”, ou seja, aspectos similares capazes de neutralizar os diferenciais da concorrência. Exemplo de quem está fazendo isso: Accenture.

3. Estrutura da marca claramente definida. É o que chamamos de arquitetura da marca. O ponto de partida é compreender o potencial de cada marca dentro do portfólio da empresa e estabelecer uma hierarquia de marca. Isso significa criar submarcas de uma marca principal apenas se tiverem papéis estratégicos claros. E maximizar a cobertura de mercado, minimizando a sobreposição por outras marcas. Um ótimo exemplo é a BMW (marca principal) com suas submarcas série 3, 5 e 7.

4. Programa de marketing totalmente integrado. A comunicação começa no boca em boca, passa pelo patrocínio, degustação, ações em PDV e, obviamente, alcança a mídia impressa, eletrônica, exterior, entre outras. A Red Bull tem observado este princípio.

5. Cultivo de relações da marca. A meta agora é estender a percepção da marca para além do produto. Construir uma identidade e significado de marca capaz de estabelecer uma dualidade entre o desempenho do produto e a imagem da marca. Produzir respostas positivas racionais e emocionais. O exemplo aqui só poderia ser a Harley Davidson e seus fiéis HOGs (proprietários de motocicletas Harley).

6. Estratégias de preço orientadas por prêmios. Em lugar de apenas reduzir preços, maximizar o valor para o cliente, participando de promoções extensivas no varejo, financiando campanhas publicitárias em parceria com revendas, estabelecendo uma comunicação direta com o cliente. Quem ilustra esta estratégia: Intel.

7. Inovações relevantes em marketing. Introduzir novos produtos, comunicações e outras atividades de marketing criativas e cativantes. Buscar o encadeamento de clientes, conquistando novos e fidelizando os existentes. Há um ícone nesta categoria e seu nome é Apple. A inovação em seus produtos sempre esteve presente, desde os Macintosh até o advento do iPad. Muito além do design, a empresa tem disponibilizado produtos complementares (fones de ouvido, cabos diferenciados, adaptadores para carro) e um primoroso atendimento ao cliente.

8. Administração adequada de estratégias de desenvolvimento de marca. Alavancar de maneira ininterrupta o valor da marca em novos produtos e mercados. Tomemos como exemplo a Starbucks. O desenvolvimento do produto está presente na oferta de novos sabores, aromas e embalagens de café, além de produtos complementares, como o cartão de crédito em parceria com a Visa. Já o desenvolvimento do mercado está representado pelas novas lojas em pontos como hotéis, aeroportos, livrarias, empresas, entre outros, além de novos mercados em outros países.

A excelência de uma marca deve ser responsabilidade de toda a organização. Não é atribuição de algumas pessoas ou do departamento de marketing. Diretoria e funcionários, todos sem exceção, comprometem de forma positiva ou negativa a imagem da marca, afetando direta ou indiretamente as percepções e experiências de seus clientes.

Dentre as alterações, destacamos:

• Os setores relacionados na desoneração da folha de pagamento são: têxtil, confecções, couro e calçados, móveis, plásticos, material elétrico, auto-peças, naval, aéreo, hotéis, TI, call center e design house (chips);
• Contribuirão com a alíquota de 2% as empresas que prestam os serviços de Tecnologia da Informação (TI) e Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), as empresas que prestam serviços de call center e as do setor hoteleiro enquadradas na subclasse 5510-8/01 da Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE 2.0);
• No que se refere às empresas de TI e TIC, em relação à situação atual, haverá uma redução da alíquota, que passará, a partir de 01.08.2012, de 2,5% para 2%;
• Contribuirão com a alíquota de 1%, no mesmo período, as empresas que fabricam os produtos classificados na Tabela de Incidência do Imposto sobre Produtos Industrializados (TIPI), aprovada pelo Decreto nº 7.660/2011, nos códigos constantes do Anexo à Lei nº 12.546/2011, inserido pela Medida Provisória nº 563/2012;
• Em relação à situação atual, haverá uma expansão significativa no número de códigos da TIPI beneficiados pela substituição da contribuição e a diminuição da alíquota aplicada sobre a receita bruta, que passará de 1,5% para 1%;
• As alterações mencionadas anteriormente entram em vigor no 1º dia do 4º mês subsequente à data de publicação da MP 563/2012, ou seja, em 1-8-2012.

Texto via Equipe de Consultoria Trabalhista e Previdenciária da Deloitte

Em caso de dúvidas , contato pelo e-mail: assuntostrabalhistas@deloitte.com

Leila Navarro contagia platéia em sua palestra sobre Retenção de Talentos

A manhã da última segunda-feira, dia 16, foi mais um momento histórico para AAPSA. Aconteceu no auditório da UNINOVE – Vergueiro, o Fórum Retenção de Talentos. Realizado pelo Grupo de Seleção e Treinamento, foi apreciado por mais de 250 profissionais de RH, que desfrutaram de mais um evento de sucesso.

Num primeiro momento, a discussão sobre talentos ficou por conta da palestrante Leila Navarro e o Prof Gasalla. De forma inteligente e leve, apresentaram o Road Show – Retenção de Talentos, levando ao publico historias, experiências e dinâmicas. Um verdadeiro show de sabedoria.

Após o intervalo, Cristiane Evangelista falou como uma represente da Geração Y, expressando a opinião de um jovem talento. Em seguida foi apresentado o case da Itautec, por Eduardo Pellegrina, que mostrou como aplicou técnicas de identificação de talentos e conseguiu retê-los. Para finalizar, os palestrantes reunidos, participaram de um debate respondendo as perguntas do público.

Mediador Mauricio Sampaio com os palestrantes Leila Navarro, José Gasalla, Cristiane Evangelista e Eduardo Pellegrina

O sucesso do evento é mérito de toda a equipe AAPSA. E a AAPSA agradece aos patrocinadores master Admix, a AST Consultoria, Prodent e Folha de São Paulo, aos patrocinadores sênior, Bradesco Vida e Previdência, Wiabiliza e aos apoiadores Brother Cast, Central Consult,  Fórmula Design , Fênix Editora, Rodrigues e Lopes e Via de Acesso e ao mestre de cerimônias do evento,  o jornalista Bob Floriano

A AAPSA parabeniza a toda a sua equipe e aos integrantes do Grupo de Seleção e Treinamento, seu diretor Luciano Amato e as coordenadoras Luciene Andrade e Maria do Carmo Colturato e Silva, pela realização deste importante evento.

Confira as fotos do evento:

Fórum Retenção de Talentos